Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 02 October 2026

AYONGETRIP.ID (“AYONGETRIP”, “kami”, atau “perusahaan”) menghargai privasi dan keamanan data pribadi setiap pengguna, pelanggan, dan pengunjung website.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, melindungi, dan mengelola Data Pribadi yang diberikan kepada kami melalui website AYONGETRIP.ID, formulir online, layanan pemesanan, komunikasi dengan tim kami, maupun layanan lain yang terhubung dengan AYONGETRIP.

Kebijakan ini disusun dengan mengacu pada ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia, termasuk Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi serta ketentuan terkait penyelenggaraan sistem elektronik.

Dengan menggunakan website dan layanan AYONGETRIP, Anda dianggap telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini.

1. Identitas Pengelola Data

Pengelola website dan layanan:

Nama: AYONGETRIP / PT AYONGETRIP INDONESIA INDONESIA
Website: https://ayongetrip.id
Email: ayongetrip.id@gmail.com
WhatsApp/Telepon: 0851 9095 6005
Alamat: Jl Sasando 298Tunggulwulung Lowokwaru Kota Malang

Untuk pertanyaan, permintaan, atau keluhan terkait Data Pribadi, Anda dapat menghubungi kami melalui informasi kontak tersebut.

2. Data Pribadi yang Kami Kumpulkan

Data yang kami kumpulkan bergantung pada jenis layanan yang Anda gunakan.

A. Data identitas

Dapat meliputi:

• Nama lengkap.
• Jenis kelamin.
• Tempat dan tanggal lahir.
• Kewarganegaraan.
• Nomor identitas apabila diperlukan.
• Nomor paspor.
• Data dokumen perjalanan.
• Data keluarga apabila diperlukan untuk keperluan perjalanan.

B. Data kontak

Dapat meliputi:

• Nomor telepon.
• Nomor WhatsApp.
• Alamat email.
• Alamat tempat tinggal atau alamat korespondensi.

C. Data pemesanan dan perjalanan

Dapat meliputi:

• Paket perjalanan yang dipilih.
• Tanggal keberangkatan.
• Data penerbangan.
• Data hotel.
• Preferensi perjalanan.
• Data peserta perjalanan.
• Riwayat transaksi dan pemesanan.

D. Data pembayaran

Untuk kebutuhan transaksi, kami dapat memproses informasi yang diperlukan untuk melakukan konfirmasi pembayaran.

Kami tidak bermaksud mengumpulkan data kartu pembayaran secara langsung apabila proses pembayaran dilakukan melalui penyedia layanan pembayaran pihak ketiga. Dalam kondisi tersebut, pemrosesan data pembayaran dapat mengikuti kebijakan privasi penyedia layanan pembayaran yang digunakan.

E. Data kesehatan atau data khusus

Dalam kondisi tertentu, perjalanan Umroh atau perjalanan lainnya dapat memerlukan informasi kesehatan, vaksinasi, atau dokumen lain yang diwajibkan oleh peraturan dan penyedia layanan.

Data tersebut hanya diproses apabila diperlukan untuk tujuan perjalanan, pemenuhan persyaratan hukum, keselamatan, kesehatan, atau kebutuhan layanan yang relevan.

F. Data teknis

Ketika Anda mengakses website, sistem dapat memperoleh informasi teknis tertentu, seperti:

• Alamat IP.
• Jenis perangkat.
• Sistem operasi.
• Jenis browser.
• Waktu akses.
• Halaman yang dikunjungi.
• Informasi aktivitas penggunaan website.

Data teknis tersebut dapat digunakan untuk menjaga keamanan, meningkatkan performa website, menganalisis penggunaan website, dan meningkatkan pengalaman pengguna.

3. Cara Kami Mengumpulkan Data

Data Pribadi dapat diperoleh dari:

• Formulir kontak di website.
• Formulir pendaftaran atau pemesanan.
• Formulir konsultasi perjalanan.
• Proses pemesanan paket.
• Komunikasi melalui WhatsApp, email, telepon, atau kanal resmi lainnya.
• Pembayaran dan administrasi perjalanan.
• Cookies dan teknologi serupa.
• Informasi yang Anda berikan secara langsung kepada tim AYONGETRIP.

Kami berupaya mengumpulkan Data Pribadi secara terbatas, spesifik, sah, transparan, dan sesuai dengan tujuan pemrosesannya. Prinsip tersebut merupakan bagian dari ketentuan pelindungan data pribadi di Indonesia.

4. Tujuan Penggunaan Data Pribadi

Kami dapat menggunakan Data Pribadi untuk:

Pelayanan perjalanan

• Memproses pendaftaran perjalanan.
• Memproses pemesanan paket.
• Menyiapkan dokumen perjalanan.
• Mengurus kebutuhan visa apabila menjadi bagian dari layanan.
• Mengatur tiket penerbangan.
• Mengatur akomodasi.
• Mengatur transportasi.
• Mengatur itinerary dan aktivitas perjalanan.
• Memberikan pendampingan selama perjalanan.

Komunikasi

• Menghubungi Anda mengenai pemesanan.
• Memberikan informasi jadwal keberangkatan.
• Mengirimkan konfirmasi pembayaran.
• Memberikan informasi perubahan itinerary.
• Menyampaikan informasi penting terkait perjalanan.
• Menjawab pertanyaan dan permintaan layanan.

Administrasi

• Melakukan pencatatan transaksi.
• Membuat invoice atau dokumen perjalanan.
• Melakukan rekonsiliasi pembayaran.
• Memenuhi kewajiban administratif dan hukum.

Keamanan

• Mencegah penipuan.
• Mendeteksi aktivitas yang tidak sah.
• Menjaga keamanan website dan sistem.
• Menangani gangguan keamanan atau penyalahgunaan layanan.

Pengembangan layanan

• Menganalisis penggunaan website.
• Meningkatkan kualitas layanan.
• Mengembangkan produk dan paket perjalanan.
• Memahami kebutuhan pengguna.

Informasi dan pemasaran

Dengan persetujuan atau dasar pemrosesan yang sesuai, kami dapat mengirimkan:

• Informasi paket perjalanan.
• Promo.
• Penawaran khusus.
• Newsletter.
• Informasi perjalanan lainnya.

Anda dapat memilih untuk berhenti menerima komunikasi pemasaran sesuai mekanisme yang tersedia.

5. Dasar Pemrosesan Data

Kami memproses Data Pribadi berdasarkan dasar yang sesuai dengan tujuan pemrosesannya, antara lain:

• Persetujuan Anda.
• Pelaksanaan perjanjian atau permintaan layanan.
• Pemenuhan kewajiban hukum.
• Perlindungan kepentingan vital.
• Pelaksanaan kepentingan umum atau kewenangan berdasarkan peraturan perundang-undangan.
• Kepentingan sah lainnya sepanjang diperbolehkan oleh peraturan perundang-undangan.

UU Pelindungan Data Pribadi mengatur bahwa Pengendali Data Pribadi wajib memiliki dasar pemrosesan dan, apabila menggunakan persetujuan, harus memberikan informasi mengenai tujuan, jenis data, jangka waktu pemrosesan/retensi, serta hak subjek data.

6. Penggunaan Cookies

Website AYONGETRIP dapat menggunakan cookies atau teknologi serupa untuk membantu website berfungsi dengan baik dan memahami bagaimana pengunjung menggunakan website.

Cookies dapat digunakan untuk:

• Mengingat preferensi pengguna.
• Meningkatkan fungsi website.
• Menganalisis traffic website.
• Mengukur efektivitas konten.
• Meningkatkan pengalaman pengguna.
• Mendukung aktivitas pemasaran digital apabila digunakan.

Anda dapat mengatur atau menonaktifkan cookies melalui pengaturan browser. Namun, beberapa fungsi website mungkin tidak bekerja secara optimal apabila cookies dinonaktifkan.

Apabila AYONGETRIP menggunakan layanan analitik, iklan, pixel, atau teknologi pihak ketiga, data yang diproses oleh layanan tersebut juga dapat tunduk pada kebijakan privasi masing-masing penyedia.

7. Pembagian Data dengan Pihak Ketiga

Untuk menyediakan layanan perjalanan, AYONGETRIP dapat membagikan Data Pribadi yang relevan kepada pihak ketiga apabila diperlukan, termasuk:

• Maskapai penerbangan.
• Hotel.
• Penyedia transportasi.
• Penyedia layanan visa.
• Penyedia layanan pembayaran.
• Penyedia teknologi atau sistem website.
• Penyedia layanan customer service.
• Mitra perjalanan.
• Pihak lain yang membantu pelaksanaan paket perjalanan.

Kami berupaya memastikan bahwa pihak yang menerima Data Pribadi hanya memperoleh data yang relevan dengan kebutuhan layanan dan menggunakannya sesuai tujuan yang telah ditentukan.

Kami tidak menjual Data Pribadi pelanggan kepada pihak lain untuk tujuan komersial yang tidak berkaitan dengan layanan AYONGETRIP.

8. Transfer Data ke Luar Indonesia

Dalam penyelenggaraan perjalanan internasional, khususnya perjalanan ke Luar negeri, Data Pribadi tertentu dapat perlu diberikan atau diproses oleh pihak yang berada di luar Indonesia.

Contohnya dapat mencakup:

• Penyedia hotel di Luar Negeri.
• Maskapai penerbangan.
• Penyedia visa atau layanan perjalanan.
• Mitra perjalanan di negara tujuan.
• Penyedia sistem teknologi yang menggunakan server di luar Indonesia.

Apabila transfer atau pemrosesan lintas negara dilakukan, AYONGETRIP akan memperhatikan ketentuan pelindungan Data Pribadi yang berlaku.

9. Penyimpanan dan Retensi Data

Kami menyimpan Data Pribadi selama diperlukan untuk:

• Menyediakan layanan.
• Memenuhi kewajiban kontraktual.
• Menyelesaikan transaksi.
• Memenuhi kewajiban hukum.
• Menyelesaikan sengketa atau keluhan.
• Menjaga keamanan dan mencegah penyalahgunaan.
• Memenuhi kebutuhan administrasi dan akuntansi.

Setelah Data Pribadi tidak lagi diperlukan, data akan dihapus, dimusnahkan, dianonimkan, atau ditangani sesuai ketentuan retensi yang berlaku, kecuali penyimpanan lebih lanjut diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan.

10. Keamanan Data Pribadi

AYONGETRIP berupaya menerapkan langkah teknis dan organisatoris yang wajar untuk melindungi Data Pribadi dari:

• Akses tanpa izin.
• Penggunaan tanpa izin.
• Pengungkapan tanpa izin.
• Perubahan tanpa izin.
• Kehilangan.
• Kerusakan.
• Penyalahgunaan.

Kami juga berupaya membatasi akses Data Pribadi hanya kepada pihak yang membutuhkannya untuk menjalankan tugas dan layanan.

Namun, tidak ada sistem elektronik yang dapat dijamin sepenuhnya bebas dari risiko keamanan.

11. Hak Anda sebagai Subjek Data Pribadi

Sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan, Anda memiliki hak atas Data Pribadi Anda, termasuk hak untuk:

• Mendapatkan informasi mengenai pemrosesan Data Pribadi.
• Memperbaiki atau memperbarui data yang tidak akurat.
• Mengakses dan memperoleh salinan Data Pribadi sesuai ketentuan.
• Menarik persetujuan apabila pemrosesan didasarkan pada persetujuan.
• Meminta penghentian pemrosesan dalam kondisi yang diperbolehkan.
• Meminta penghapusan atau pemusnahan Data Pribadi sesuai ketentuan.
• Meminta pembatasan pemrosesan dalam kondisi tertentu.
• Mengajukan keberatan terhadap pemrosesan tertentu sesuai ketentuan.
• Mengajukan permintaan terkait portabilitas Data Pribadi apabila berlaku.

Hak tersebut dapat memiliki pengecualian berdasarkan peraturan perundang-undangan. UU No. 27 Tahun 2022 secara khusus mengatur hak akses, perbaikan, penghapusan, penarikan persetujuan, pembatasan pemrosesan, dan hak lainnya bagi Subjek Data Pribadi.

12. Cara Mengajukan Permintaan Data

Untuk menggunakan hak Anda terkait Data Pribadi, Anda dapat menghubungi:

Email: ayongetrip.id@yahoo.com
WhatsApp: 62 851 9095 6005
Alamat: Jl Sasando 298 Tunggulwulung Lowokwaru Kota Malang

Dalam permintaan tersebut, Anda dapat mencantumkan:

• Nama lengkap.
• Data kontak.
• Jenis permintaan.
• Informasi yang diperlukan untuk membantu kami memverifikasi identitas.
• Penjelasan mengenai permintaan Anda.

Kami dapat melakukan verifikasi identitas sebelum memenuhi permintaan untuk melindungi Data Pribadi dari akses oleh pihak yang tidak berwenang.

Permintaan akan diproses sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan dan kondisi pemrosesan data yang berlaku.

13. Komunikasi Pemasaran

Apabila Anda memberikan persetujuan atau terdapat dasar pemrosesan yang sah, AYONGETRIP dapat mengirimkan informasi mengenai:

• Paket wisata.
• Paket Umroh.
• Promo perjalanan.
• Penawaran khusus.
• Informasi destinasi.
• Konten perjalanan.

Anda dapat berhenti menerima komunikasi pemasaran dengan mengikuti instruksi berhenti berlangganan yang tersedia atau menghubungi kami melalui kanal resmi.

Penghentian komunikasi pemasaran tidak selalu menghentikan komunikasi yang bersifat administratif, seperti informasi pembayaran, perubahan jadwal, atau informasi penting terkait perjalanan yang sedang Anda ikuti.

14. Tautan ke Website Pihak Ketiga

Website AYONGETRIP dapat menyediakan tautan menuju website, aplikasi, atau layanan pihak ketiga.

AYONGETRIP tidak bertanggung jawab atas praktik privasi, keamanan, maupun isi dari website pihak ketiga tersebut.

Kami menyarankan Anda membaca kebijakan privasi masing-masing pihak sebelum memberikan Data Pribadi kepada mereka.

15. Privasi Anak

Layanan AYONGETRIP tidak secara khusus ditujukan kepada anak-anak.

Apabila dalam suatu perjalanan terdapat peserta yang masih di bawah umur, Data Pribadi anak dapat diproses apabila diperlukan untuk penyelenggaraan perjalanan dan dilakukan sesuai ketentuan hukum yang berlaku.

Orang tua atau wali bertanggung jawab memastikan informasi yang diberikan mengenai anak adalah benar dan diberikan secara sah.

16. Pelanggaran atau Insiden Data

Apabila terjadi kegagalan pelindungan Data Pribadi yang diwajibkan untuk diberitahukan berdasarkan peraturan perundang-undangan, AYONGETRIP akan mengambil langkah yang diperlukan, termasuk melakukan penanganan dan pemberitahuan sesuai ketentuan yang berlaku.

Kami juga dapat mengambil langkah untuk membatasi dampak dan mencegah kejadian serupa terulang.

17. Perubahan Kebijakan Privasi

AYONGETRIP dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan:

• Perubahan layanan.
• Perubahan teknologi.
• Perubahan proses bisnis.
• Perubahan peraturan perundang-undangan.
• Perubahan kebutuhan keamanan dan pelindungan data.

Tanggal pembaruan terakhir akan dicantumkan pada bagian atas halaman ini.

Apabila terdapat perubahan material yang memerlukan pemberitahuan berdasarkan peraturan yang berlaku, kami akan memberikan pemberitahuan melalui sarana yang sesuai.

18. Hubungi Kami

Apabila Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi, penggunaan Data Pribadi, atau ingin menggunakan hak Anda sebagai Subjek Data Pribadi, silakan menghubungi:

AYONGETRIP Indonesia

Website: https://ayongetrip.id
Email: ayongetrip.id@gmail.com/ ayongetrip.id@yahoo.com
WhatsApp: +62 851 9095 6005
Alamat: Jl. Sasando 298 Tunggulwulung Lowokwaru Kota Malang

Kami akan berupaya memberikan tanggapan dan menangani permintaan Anda sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Persetujuan

Dengan mengakses dan menggunakan website AYONGETRIP.ID, mengisi formulir, melakukan pemesanan, atau memberikan Data Pribadi kepada AYONGETRIP, Anda menyatakan telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini.

Pemrosesan Data Pribadi akan dilakukan berdasarkan dasar pemrosesan yang berlaku dan sesuai dengan tujuan yang telah diinformasikan kepada Anda.